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Márketing VS Ventas en época de crisis

By Victor Camon

Aug 30

Porqué apostar por el Marketing en épocas de recesión.

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Ni en épocas de crisis ni de bonanzas es una buena opción entrar en comparativa entre el Marketing VS Ventas, actúan conjuntamente. Foto de Diggity Marketing.

Si conoces a alguna persona que te ha dicho que tomar una decisión es fácil no hace falta que huyas.

¡Está en lo cierto!

Decid lo que tengáis que decir, no lo que deberíais decir. Cualquier verdad es mejor que un engaño. Henry David Thoreau. Walden.

Tomar las decisiones es un acto de responsabilidad. Ante todo si lo haces desde la verdad, como dice Thoreau.

Por eso no debe ser un problema tomar decisiones aunque en épocas de crisis cuesta entenderlas algo más.

Ya sea en crisis existenciales, crisis económicas, empresariales, sociales… según la etapa de tu vida tomar una decisión se hace más o menos fácil.

Aunque si tomamos el sentido del significado la decisión es siempre la misma. Se toma.

Lo que determina si es más senzilla o difícil, es el resultado que de ésta producimos.

Las decisiones incómodas en épocas de crisis

¿Quién dijo que tomar una decisión pudiera ser sencillo?

Y acaso alguien cree que tomar una decisión en época de recesión es fácil.

Tomar decisiones en momentos complicados no es fácil para las empresas, pero deben tomarse. Por difíl que sea.

Robin Sharma en su libro, El monje que vendió su Ferrari, alega a que todos los errores que puedas cometer en la vida han sido cometidos ya por otros anteriormente.

También que todos los problemas a que uno se enfrenta se han planteado ya anteriormente.

Y termina con:

“aprende cómo han hecho otros para manejar esos problemas que ahora se te plantean a ti”.

Marketing VS Ventas

En mi caso, pude vivir una época crítica en una empresa.

Vi desde muy cerca el problema y aunque no pude tomar acción, con el tiempo he podido entender mejor algunos de los errores que cometimos para que se tuviera que malvender la empresa.

Hoy, demasiadas empresas se encuentran en una situación muy complicada.

Para algunas el Covid es la causa y para otras no estaban tampoco preparadas para diferenciarse o buscar una buena y rápida escapatoria.

La gran mayoría de las empresas en crisis apostará por reducir su gasto de Marketing o incluso de RRHH.

Pero hablemos de Mkt. ¿Qué es realmente?

A menudo para una empresa no es más que un departamento que ayuda a crear marca y vender más.

Y por ello, en la tesitura de tener que reducir gasto, el Marketing puede ser el primer departamento en el que rascar.

Sin embargo, en la vida real, el marketing es el nexo de unión con tus clientes.

Es el puente sobre el cuál tu marca se dirige a tus clientes y si no tiene unos cimientos fuertes va a caer.

Y sobre todo las ventas lo van a sufrir.

Justo me está pasando con una empresa con la que trabajo. Su solución, la más convencional de todas: subimos precio y hacemos promociones.

Eso equivale al anti-marketing. Eso equivale a menos clientes y menos dignos.

Y los llamo menos dignos porque cualquier empresa quiere poder tener clientes que estén dispuestos a pagar lo que la empresa cree es justo, por el valor que les aporta, no por la promoción que se les da.

Fíjate en este interesante artículo que he localizado.

https://hbr.org/2020/08/dont-cut-your-marketing-budget-in-a-recession

Promueve que en la medida de lo posible se mantengan los precios y la apuesta por el marketing en el proceso en el que vivimos.

Estoy de acuerdo. No digo que sea fácil pero realmente ¿crees que el consumidor debe perder valor o tu marca debe perder posicionamiento por una situación complicada?

Ya viví esta misma situación y subir precios, hacer promociones y cortar las alas del marketing no fue más que el fin de la marca, cuanto menos de su fuerte posicionamiento y futuras expectativas.

¿Qué puede hacer una empresa en crisis?

Por fácil que sea, no cortes las alas de tu marca en una época de recesión.

Debes entender que estas tomando una decisión en un momento concreto en un corto plazo de actuación.

Roma no se construyó en un día y una marca tampoco, no la destruyas en una época de crisis.

En lugar de ello apuesta por:

  1. Hablar con tu cliente y encontrar su problema principal que debes solucionar. Apostar por unas entrevistas de Customer Discovery: van a darte una información brillante.
  2. Propón 10-20 acciones que podrías llevar a cabo sin un gran esfuerzo económico y de RRHH. Que sean pruebas que puedas medir para valorar las que funcionan.
  3. Apuesta por procesos de Creatividad para encontrar nuevos modos de mantenerte en el mercado.

Estás 3 acciones las llevamos a cabo a menudo en nuestros procesos empresariales. Son experiencias claves para el buen futuro de una empresa.

Nos mantienen activos y actualizados en todos los cambios y en el mercado, dejando de lado los vicios adoptados año tras año.

Es clave el mantener el poder de la marca en procesos de recesión.

Si logras mantenerte y destacar ahora, deberás de invertir menos al salir de la crisis, pues ya estarás en una situación privilegiada.

No entres en luchas de Marketing VS Ventas en épocas de crisis. Sigue dando poder y valor a tu marca.

About the Author

​​Apasionado por el crecimiento personal y profesional de las personas, me encanta poder transmitir mis conocimientos, estrategias e ideas para intentar ayudar ante todo en el desarrollo personal y profesional.

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